Datenschutz: Die Myempire casino Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie Ihre persönlichen Informationen gesammelt, verwendet und sicher aufbewahrt werden, wenn Sie sich anmelden, Ihr Konto verifizieren und um echtes Geld spielen

Datenschutzrichtlinie für Myempire Casino - Schutz der Daten von Spielern

Bei Myempire Casino ist die Sicherheit der Spielerdaten ein wichtiger Teil, um sicherzustellen, dass sie eine sichere Zeit beim Spielen haben. Wenn Sie sich registrieren, anmelden, einen Kauf tätigen oder den Support kontaktieren, erfahren Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, warum wir sie benötigen und wie wir sie schützen. Wir sammeln nur die Informationen, die wir benötigen, um das Konto zu führen, Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern und das Gesetz einzuhalten. Dies wird als „Datenminimierung“ bezeichnet. Wenn wir nach weiteren Informationen gefragt werden, machen wir klar, wofür sie bestimmt sind, wie lange sie aufbewahrt werden und wie sie geteilt werden können.

Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen

Wir speichern und verarbeiten sie sicher. Wir verwenden eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Kontoinformationen während der Übertragung und während der Speicherung zu schützen. Dazu gehören Überwachung und eingeschränkter Zugriff, um Verlust, Missbrauch oder Zugriff durch unbefugte Personen zu verhindern.

Sicherheitsmaßnahmen für Ihr Konto

In Ihrem Anmeldebereich gibt es Authentifizierungskontrollen, um Sie zu schützen, und wir empfehlen Ihnen die Verwendung starker Passwörter. Wenn wir verdächtiges Verhalten bemerken, könnten wir Sie vorübergehend daran hindern, bestimmte Aktionen durchzuführen, wie etwa 500 € abzuheben, bis wir bestätigt haben, dass Sie der Kontoinhaber sind.

Verifizierung und Betrugsprävention

Vor der Genehmigung von Abhebungen wie 200 € können wir eine Identitäts- und Zahlungsverifizierung verlangen, um Spieler zu schützen und die von den Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln einzuhalten. Die Verifizierungsdaten werden geheim gehalten und können nur von autorisiertem Personal oder geprüften Dienstleistern eingesehen werden, die bei Compliance-Prüfungen helfen.

Zugriff ist eingeschränkt und Weitergabe ist eingeschränkt

Wir verkaufen keine Informationen über Sie. Informationen können nur bei Bedarf mit Dienstleistern geteilt werden, etwa wenn Zahlungsabwickler eine Einzahlung von 50 € abschließen müssen oder wenn Compliance-Partner Betrugsprüfungen durchführen. Nur Personen, die sie für bestimmte Aufgaben benötigen, können darauf zugreifen.

Aufbewahrung und Löschung von Dingen

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erbringung der Dienstleistungen und zur Einhaltung der Gesetze erforderlich ist. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie entweder sicher gelöscht oder anonymisiert, je nach Situation und den Gesetzen in Österreich. Sichere Verschlüsselung und Übertragung sensibler Daten bei Bedarf. Der Zugriff erfolgt rollenbasiert, sodass nur berechtigte Teams Informationen über Spieler einsehen können. Operative Überwachung zur Erkennung ungewöhnlichen Kontoverhaltens und zur Verringerung von Betrugsrisiken. Dritte, die Zahlungen, Compliance oder Plattformbetrieb abwickeln, müssen eine Sorgfaltsprüfung der Anbieter durchführen. Kontaktieren Sie den Support sofort, wenn Sie glauben, dass Ihre Daten missbraucht wurden oder Sie ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto bemerken. Zu Ihrer Sicherheit können wir vor Änderungen an Ihrem Konto oder der Auszahlung größerer Beträge wie 1000 € zusätzliche Nachweise verlangen.

Bevor Sie sich bei Myempire casino anmelden können, werden Sie nach einigen persönlichen Informationen gefragt

Dies ist erforderlich, um Ihr Profil zu schützen, Zahlungen zu verarbeiten und die Gesetze einzuhalten. Ehrlichkeit von Anfang an kann spätere Verzögerungen vermeiden helfen, insbesondere wenn Sie 100 € einzahlen oder eine Auszahlung beantragen möchten. Sie können auch wählen, wie Sie beworben werden möchten und wie Ihre Privatsphäre bei der Anmeldung gehandhabt wird. Mit diesen Einwilligungseinstellungen können Sie festlegen, wie Myempire Casino Sie kontaktiert und wie bestimmte Daten verwendet werden. Sie erlauben dennoch den Versand wichtiger Konto- und Transaktionsnachrichten.

Welche persönlichen Informationen werden zur Registrierung benötigt?

Myempire Casino fragt nur nach den Informationen, die zur sicheren Eröffnung und Führung Ihres Kontos benötigt werden. Die genauen Felder können je nach Ihrem Standort und den Vorschriften in Österreich variieren. Informationen zu Ihrer Identität wie Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und gegebenenfalls Ihre Staatsangehörigkeit für Compliance-Prüfungen. Für die Kontoverifizierung, Sicherheitswarnungen und Unterstützung benötigen Sie eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zur Bestätigung der Berechtigung und Unterstützung der Verifizierung bei Bedarf geben Sie Ihre Wohnadresse und Postleitzahl an. Zur Sicherheit Ihres Kontos müssen Sie möglicherweise ein Passwort erstellen und Sicherheitsfragen oder gerätebasierte Sicherheitsabfragen beantworten. Um Ihr Konto aktiv zu halten, sollten Sie geänderte Informationen nach der Anmeldung rasch aktualisieren. Bei nicht übereinstimmenden Informationen kann die Bearbeitung einer Zahlung, auch einer einfachen Auszahlungsanfrage wie 500 €, länger dauern.

Servicenachrichten und Marketingnachrichten

Myempire Casino trennt erforderliche Servicenachrichten von nicht erforderlichen Marketingnachrichten. Servicenachrichten umfassen Bestätigungen, Sicherheitswarnungen, Änderungen der Bedingungen und Neuigkeiten zu Zahlungen. Sie müssen Marketing nicht zustimmen und können Ihre Meinung in der Regel jederzeit in den Kontoeinstellungen ändern. E-Mail-Marketing bedeutet, dass Angebote, Aktionen und personalisierte Vorschläge an Ihren Posteingang gesendet werden. Textnachrichten oder Anrufe sind für zeitkritische Werbung oder kontobezogene Nachrichten erlaubt. Bei Zustimmung bedeutet personalisierter Inhalt, dass Werbeaktionen und Inhalte an Ihre Vorlieben angepasst werden, basierend auf Ihrem Spielverhalten und der Nutzung der Website. Wenn Sie keine Marketingnachrichten erhalten möchten, deaktivieren Sie Marketingbenachrichtigungen, lassen Sie jedoch die Servicekommunikation aktiviert. So erhalten Sie weiterhin wichtige Nachrichten wie Anmeldewarnungen oder Transaktionsbestätigungen nach einer Einzahlung von 50 €.

Korrekte Informationen, Altersnachweis und verantwortungsvoller Zugriff

Mit Abschluss der Registrierung bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind und Sie in Ihrem Gebiet das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Später kann Myempire Casino bei Problemen durch automatisierte Prüfungen oder bei Erfüllung von Compliance-Anforderungen durch die Kontoaktivität weitere Nachweise verlangen. Verwenden Sie Ihren echten Namen, eine erreichbare E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer, die Ihnen gehört, damit Ihr Konto sofort funktioniert. Dies stellt sicher, dass Sie Verifizierungscodes erhalten, bei vergessenen Passwörtern wieder Zugang bekommen und Ihr Konto bei Bedarf rasch prüfen können. Myempire Casino nutzt Ihre Marketingpräferenzen, um zu entscheiden, ob und wie Informationen zu Willkommenspaketen, Nachladequoten, Turnieren und anderen Aktionen versendet werden. Sie können Ihre Marketingpräferenzen jederzeit ändern. Je nach Ihrer Aktivität, den Kontoeinstellungen und Berechtigungsprüfungen können Sie bei Teilnahme Werbenachrichten und personalisierte Angebote erhalten. Wenn Sie sich gegen eine Teilnahme entscheiden, sehen Sie weiterhin Standardaktionen in Ihrem Konto oder auf der Aktionsseite, wenn Sie angemeldet sind. Sie erhalten jedoch möglicherweise keine gezielten Bonuserinnerungen oder exklusiven Kampagnen per Telefon, E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen oder in Ihrem Konto. Unabhängig von Ihrer Wahl erhalten Sie weiterhin Sicherheitswarnungen, Zahlungsbestätigungen und Verifizierungsanfragen.

Was bedeutet es, Marketing ein- oder auszuschalten?

Durch das Marketing-Opt-in können Sie Werbenachrichten und gegebenenfalls personalisierte Anreize sehen. Beispielsweise könnten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail mit einem Willkommensbonus von bis zu 200 €, einem Nachladebonus von 50 € bei Einzahlung oder Benachrichtigungen über Freispiele für bestimmte Spiele erhalten. Für diese Angebote können zeitliche Begrenzungen gelten, und sie können von Ihrem kürzlichen Spielverhalten, Ihren Einzahlungen und Ihrer verantwortungsvollen Spielweise abhängen. Wenn Sie Marketingmitteilungen „ablehnen“, stellen wir den Versand über die von Ihnen deaktivierten Kanäle ein. Im angemeldeten Bereich können Sie weiterhin allgemein zugängliche Angebote einlösen, verpassen jedoch möglicherweise Einladungen, Bonuscodes oder gezielte Kampagnen, die nur über Direktmarketingnachrichten versendet werden. Sie können unterschiedliche Marketingpräferenzen für verschiedene Kanäle festlegen. Sie können beispielsweise Angebote per E-Mail, aber nicht per SMS erhalten oder Push-Benachrichtigungen aktiviert lassen und Telefonanrufe deaktivieren. Änderungen erfolgen in der Regel sofort, können jedoch manchmal etwas Zeit benötigen, bis alle Systeme Ihre neue Wahl widerspiegeln.

• E-Mail: Einladungen zu VIP-Events, Erinnerungen an Willkommensboni und spezielle Codes.
• SMS: Kurze, zeitlich begrenzte Aktionen, Einzahlungserinnerungen und Turnierhinweise.
• Push-Benachrichtigungen: Sofortige Warnungen zu zeitlich begrenzten Angeboten und bald ablaufenden Boni.
• Telefon: nur wenn erlaubt und angemessen für bestimmte Kontosegmente.

Es ist möglich, dass Marketing funktioniert, aber nicht jeder Spieler erhält jede Aktion. Bestimmte Regeln, wie Ihr Wohnort und die Gesetze in Österreich, Ihr Kontoverifizierungsstatus und Maßnahmen zur Förderung verantwortungsvollen Spielens, können es unmöglich machen, dass Sie bestimmte Angebote erhalten. In den Aktionsbedingungen, die Sie zum Zeitpunkt der Teilnahme einsehen können, finden Sie Informationen, ob es einen Mindesteinzahlungsbetrag wie 20 € oder einen maximalen Bonusbetrag wie 200 € gibt. Um Änderungen vorzunehmen, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und passen Sie die Marketing-Schalter für jeden Kanal an. Sie können gezieltes Marketing deaktivieren, wenn Sie keine personalisierten Angebote mehr wünschen. Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen sollten Sie weiterhin wichtige Servicenachrichten sehen können.

Myempire casino verwendet Know Your Customer (kyc)-Verifizierung, um Ihr Konto sicher zu halten, Betrug zu stoppen und regulatorische sowie Geldwäschebekämpfungsanforderungen zu erfüllen

Dazu gehören die Prüfung Ihres Ausweises, die Feststellung der Herkunft Ihres Geldes und die Speicherung von Dokumenten. Diese Prüfungen sollen sicherstellen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Kontos sind und dass alle Ein- und Auszahlungen sicher erfolgen. Nach der Anmeldung, vor Ihrer ersten Auszahlung, nach bestimmten Aktivitäten oder wenn Transaktionsmuster einer weiteren Bestätigung bedürfen, kann es sein, dass Sie aufgefordert werden, Ihre Identität zu verifizieren. Etwas wie eine Auszahlungsanforderung von 500 € oder mehr könnte zurückgehalten werden, bis die erforderlichen Unterlagen genehmigt sind.

Prüfung Ihres Ausweises und der Herkunft Ihres Geldes

Ist eine Möglichkeit sicherzustellen, dass Sie die Person sind, die Sie angeben, und dass Sie spielen dürfen. Je nach Ihrem Aufenthaltsort in Österreich und den Dokumenten, die Sie zur Hand haben, kann es sein, dass Sie um eine klare Kopie oder ein Foto eines dieser Ausweise gebeten werden:

• Führerschein
• Reisepass
• Personalausweis

Wenn Sie Ihren Ausweis vorzeigen, stellen Sie sicher, dass er gültig ist, alle Ecken sichtbar sind und Text sowie Foto lesbar sind. Bei einer Aufforderung zu einer Selfie-Prüfung befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sicherzustellen, dass das Bild mit dem Dokument übereinstimmt. Um Ihren Wohnsitz nachzuweisen, müssen Sie möglicherweise einen Adressnachweis vorlegen. Stromrechnungen, Kontoauszüge und offizielle Schreiben von Behörden mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse sowie einem Datum innerhalb der letzten 90 Tage sind gängige und akzeptierte Formen des Identitätsnachweises.

Herkunft der Mittel und Vermögensherkunft-Prüfungen

Um AML-Regeln einzuhalten und die Plattform sicher zu halten, können Überprüfungen der Herkunft der Mittel und des Vermögens verlangt werden. Dies könnte passieren, wenn Sie eine große Einzahlung tätigen, viel Geld abheben oder etwas anderes Ungewöhnliches mit Ihrem Konto tun. Zum Beispiel, wenn Sie 1000 € über einen kurzen Zeitraum einzahlen, könnten wir vor weiteren Abhebungen einen Nachweis verlangen. Falls nötig, können wir auch einen Nachweis Ihres österreichischen und Wohnsitzstatus verlangen, wenn dies regulatorische Überprüfungen oder die akzeptierten Dokumenttypen beeinflusst. Diese umfassen:

• Ein Kontoauszug, der regelmäßiges Einkommen zeigt, wie ein Gehalt oder ein Arbeitsvertrag
• eine Gehaltsabrechnung oder ein offizieller Arbeitsvertrag
• eine Steuererklärung oder ein offizieller Einkommensnachweis
• ein Nachweis, dass Sie ein Unternehmen besitzen oder Firmenkonten haben
• und ein Nachweis, dass Sie Vermögenswerte verkauft haben oder Erbdokumente.

Um sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört, müssen Sie diese möglicherweise verifizieren. Man kann Sie um einen Screenshot oder ein Bild bitten, das den Besitz nachweist, wobei private Informationen verborgen bleiben können. Geben Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes heraus. Wenn Sie eine Methode verwenden, die Ihren Namen nicht anzeigt, könnten wir ein anderes Dokument verlangen, um diese Methode mit Ihnen zu verknüpfen. Es wird Sorgfalt bei der Speicherung von Dokumenten und dem Datenschutz walten gelassen. Aufzeichnungen werden sicher aufbewahrt, und nur autorisiertes Personal, Compliance-Teams oder vertrauenswürdige Verifizierungspartner, die in unserem Auftrag arbeiten, können darauf zugreifen. Wir bewahren Dokumente nur so lange auf, wie es zur Einhaltung von Gesetzen, Regeln und zur Betrugsprävention erforderlich ist. Danach werden sie entweder gelöscht oder anonymisiert, entsprechend den Aufbewahrungsregeln. Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Details in Ihren hochgeladenen Bildern mit denen in Ihrem Myempire-Profil übereinstimmen und senden Sie Dokumente im geforderten Format ein. Wir können Sie bitten, eine Datei erneut einzureichen, wenn sie unklar ist oder abgelaufen ist. Dies könnte eine Abhebung von bis zu 200 € verzögern, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Abrechnungsinformationen, Verschlüsselung und PCI-Compliance für Einzahlungen und Zahlungsmethoden

Wenn Sie eine Einzahlung bei Myempire Casino tätigen, fragen wir nur nach den Abrechnungsinformationen, die wir benötigen, um die Transaktion sicher abzuwickeln und sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode echt ist. Zum Beispiel würde eine Einzahlung von 100 € Ihren Namen, Ihre Adresse, die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode und den Einzahlungsbetrag umfassen. Wir verwenden sichere Kanäle und seriöse Zahlungsabwickler, um Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder andere sensible Authentifizierungsinformationen auf unseren Servern. Wir setzen auch technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um Abrechnungsinformationen privat zu halten und für unbefugte Personen schwer zugänglich zu machen.

Zu Abrechnungsinformationen: Die von Ihnen eingegebenen Abrechnungsinformationen müssen mit den Informationen übereinstimmen, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter für Ihr Konto gespeichert hat, falls zutreffend. Besonders bei größeren Einzahlungen wie 500 € können Unstimmigkeiten zu Verzögerungen, zusätzlichen Überprüfungen oder abgelehnten Zahlungen führen. Sichere Datenübertragung: Alle Interaktionen zwischen Ihnen und der Kasse sind verschlüsselt, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre Informationen während der Übertragung gestohlen werden. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie mit einer Karte, einem E-Wallet oder einer anderen akzeptierten Methode zahlen. Zahlungen mit Kreditkarten werden von PCI-DSS-konformen Zahlungsabwicklern so verarbeitet, dass sie diesem Standard entsprechen. Dieser Standard soll die Daten von Karteninhabern schützen. Er enthält strenge Regeln darüber, wie Zahlungsinformationen gespeichert, gesendet und verarbeitet werden dürfen. Wenn möglich, kann Tokenisierung verwendet werden, um mehrere Einzahlungen zu ermöglichen, ohne vollständige Karteninformationen preiszugeben. Es gibt nur begrenzte Informationen, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren können, wie die Nachverfolgung von Einzahlungen von 50 € und 200 € sowie Transaktionsreferenzen.

• Tun: Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse korrekt ist und verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist.
• Tun: Stellen Sie sicher, dass Sie den Einzahlungsbetrag und die Methode kennen, bevor Sie Ihre Zustimmung geben, insbesondere bei größeren Beträgen wie 1.000 €.
• Nicht: Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen heraus oder lassen Sie andere Personen Geld auf Ihr Konto einzahlen.

Auszahlungen: Auszahlungsabwicklung, Sicherheitsüberprüfung und Datenspeicherung

Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, verwendet Myempire casino Sicherheitsüberprüfungen, um sicherzustellen, dass das Geld an die richtige Person geht und Ihr Geld sicher gehandhabt wird. Dies dient dazu, Auszahlungen reibungslos und vorhersehbar zu gestalten und Betrug, unbefugten Zugriff sowie Zahlungsmissbrauch zu verhindern. Es erfolgt auch eine Verarbeitung personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen aus bestimmten Gründen bei der Abwicklung von Auszahlungen. Wir bewahren nur die Informationen auf, die wir benötigen, um die Auszahlung abzuschließen, gesetzliche Vorgaben einzuhalten, unsere Bücher zu führen und Sie sowie das Casino vor Rückbuchungen und anderen Problemen zu schützen.

Sicherheitsüberprüfungen für Auszahlungen

Bevor wir Ihnen die Auszahlung gestatten, können wir sowohl automatische als auch manuelle Überprüfungen Ihrer Kontoaktivität, Ihres Geräts, Ihrer Zahlungshistorie und Ihrer Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen durchführen. In manchen Fällen können wir eine Auszahlungsanfrage vorübergehend zurückhalten, bis die Verifizierung abgeschlossen ist, eine Transaktion klar ist oder der Eigentümer einer Zahlungsmethode bestätigt wurde. Bei Ihrer ersten Auszahlung, bei Änderungen Ihrer Profildaten, bei ungewöhnlichen Wetten oder Einzahlungen oder wenn Ihre Zahlungsmethode nicht mit dem Kontoinhaber übereinstimmt, mehrere Konten vorliegen oder Risikosignale im Zusammenhang mit Betrugsbekämpfung und AML-Kontrollen auftreten, können zusätzliche Überprüfungen erforderlich sein.

Identitätsbestätigung

Um sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind, können wir einen Nachweis Ihrer Identität und Ihres Geburtsdatums verlangen. Wir können einen Adressnachweis verlangen, um die bei der Registrierung Ihres Kontos angegebenen Informationen zu überprüfen. Zahlungseigentum: Wir können einen Nachweis verlangen, dass das für die Auszahlung verwendete Konto oder die Karte Ihnen gehört, etwa durch teilweise Kartendetails oder eine Bestätigung des Kontos, falls zutreffend. In Fällen mit höherem Risiko oder bei größeren Auszahlungen wie 5.000 € können wir weitere Nachweise über die Einzahlungen verlangen. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Dokumente akzeptieren, die verändert, zugeschnitten oder unleserlich gemacht wurden. Wenn Ihnen Dokumente vorgelegt werden, müssen diese vollständig, klar und mit den Angaben in Ihrem Casino-Profil übereinstimmen.

Wichtige Auszahlungsregel: Auszahlungen werden möglichst mit derselben Zahlungsmethode wie die Einzahlungen und auf den Namen der Person zurückgesendet, die das Casino-Konto führt. Nach den erforderlichen Überprüfungen können Sie gegebenenfalls eine andere Einzahlungsmethode nutzen, wenn Ihre erste Einzahlungsmethode keine Auszahlung empfangen kann. Limits und Sperren: Bei auffälligem Verhalten oder Versuchen, die Regeln zu umgehen, können wir eine Auszahlung von bis zu 250 € bis zum Abschluss unserer Sicherheitsüberprüfungen zurückhalten. Wir können die Anfrage ablehnen und das Geld an die Quelle zurücksenden, wenn wir nicht bestätigen können, dass das Konto der anfragenden Person gehört oder legal genutzt wird. Hinweis: Einige Orte können aufgrund von Gesetzen in Österreich oder internen Compliance-Kontrollen zusätzliche Schritte erfordern, insbesondere bei der Überprüfung des Wohnsitzes, der österreichischen Staatsangehörigkeit oder der Zahlungsberechtigung. Um den Vorgang zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Profildaten korrekt sind, nutzen Sie auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethoden und reichen Sie angeforderte Dokumente zügig ein. Bei vielen Auszahlungsanfragen in kurzer Zeit, etwa drei separate Anfragen über je 100 €, können diese in eine gemeinsame Verarbeitungswarteschlange gestellt werden, um Risiken und Fehler zu reduzieren. Gebühren und Mindestbeträge: Die Kasse zeigt Ihnen vor der Bestätigung der Anfrage alle erforderlichen Mindestauszahlungsbeträge wie 20 € sowie etwaige Bearbeitungsgebühren des Zahlungsanbieters an. Bearbeitungszeit: Nach Abschluss der internen Prüfung der Auszahlung bestimmt die Zahlungsmethode und externe Anbieter die endgültige Zeit bis zum Erhalt der Mittel. Zur besseren Transaktionsverfolgung und Kundenbetreuung erfassen wir die Zeitstempel für Anfrage, Genehmigung und Versand. Falls Ihre Auszahlung länger als erwartet dauert, kontaktieren Sie bitte den Support mit der Auszahlungs-ID und dem Betrag (zum Beispiel 300 €), damit wir prüfen können, ob die Überweisung noch vom Zahlungsanbieter bearbeitet wird oder die Überprüfung noch läuft.

Aufbewahrung von Auszahlungsdaten

Wir bewahren Daten über Auszahlungen nur so lange auf, wie es nötig ist, um Ihr Konto zu schützen, Auszahlungen abzuwickeln, Streitfälle zu klären und unseren gesetzlichen, behördlichen und buchhalterischen Pflichten nachzukommen. Dazu können Ihre Auszahlungsanträge, Zahlungshistorie, Kommunikationsprotokolle, Verifizierungsstatus und begrenzte Zahlungsidentifikatoren gehören. Betrugsprävention, Chargeback-Abwehr, Prüfpfade und verantwortungsvolle Glücksspielkontrollen sind übliche Aufbewahrungsgründe. Es ist möglich, dass wir Transaktionsaufzeichnungen und Verifizierungsergebnisse für einen bestimmten Zeitraum nach einer Auszahlung von 1.000 € aufbewahren, auch wenn Ihr Konto später geschlossen wird. Wie gesetzlich und durch unsere internen Richtlinien vorgeschrieben, werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sobald die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Nur autorisiertes Personal und Dienstleister, die diese Daten zur Abwicklung von Auszahlungen, zur Einhaltung von Vorschriften oder zur Sicherheit der Plattform benötigen, können darauf zugreifen.